Privaatsuspoliitika
Kehtib alates: 31 August 2026 · Viimati uuendatud: 31 August 2026
1. Vastutav töötleja
Clean24 teenust ja veebisaiti haldab:
ShineTower OÜ
Registrikood: 11370220
Registrijärgne aadress: Sinimäe tn 10-31, 13816 Tallinn, Eesti
E-post: info@clean24.ee
Clean24 on ShineTower OÜ hallatav teenusebränd.
Käesolevas privaatsuspoliitikas nimetatakse ShineTower OÜ-d „ShineTower“, „meie“ või „me“.
2. Privaatsuspoliitika kohaldamisala
Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, avaldame ja kaitseme isikuandmeid, kui te:
- külastate Clean24 veebisaiti aadressil clean24.ee;
- küsite koristus-, haljastus- või kinnisvara hooldusteenust;
- esitate kontaktipäringu või hinnapakkumise taotluse;
- võtate meiega ühendust e-posti, telefoni või veebisaidi kaudu;
- sõlmite meiega teenuslepingu;
- esitate teavet, mis on vajalik meie teenuste korraldamiseks või osutamiseks.
Töötleme isikuandmeid kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 („IKÜM“), Eesti isikuandmete kaitse seaduse ja muude kohaldatavate õigusaktidega.
3. Isikuandmed, mida me töötleme
3.1 Teie esitatud teave
Sõltuvalt sellest, kuidas te Clean24-ga suhtlete, võime töödelda järgmisi andmeid:
- teie nimi;
- e-posti aadress;
- telefoninumber;
- ettevõtte või organisatsiooni nimi;
- arveldamiseks vajalik teave;
- teenuse osutamise või kinnisvara aadress;
- eelistatud suhtluskeel;
- soovitud teenuse liik;
- teave hooldust vajava kinnisvara või territooriumi kohta;
- soovitud teenuse kuupäev või sagedus;
- teave soovitud teenuse ulatuse ja nõuete kohta;
- teie poolt vabatahtlikult esitatud fotod või muud failid;
- teie päringu sisu ja sellele järgnev kirjavahetus;
- teave, mis on vajalik hinnapakkumiste, lepingute, arvete ja muude äridokumentide koostamiseks.
Te ei pea esitama teavet, mis ei ole soovitud teenuse osutamiseks vajalik.
Palun ärge esitage avalike veebivormide kaudu paroole, maksekaardi andmeid, privaatvõtmeid, juurdepääsuandmeid, eriliiki isikuandmeid ega muud eriti tundlikku teavet, välja arvatud juhul, kui oleme seda spetsiaalselt nõudnud sobiva turvalise kanali kaudu.
3.2 Teenuse osutamisega seotud teave
Kui tellite meie teenuseid, võime töödelda teenuse korraldamiseks ja osutamiseks vajalikku teavet.
See võib hõlmata:
- teenuse osutamise asukohta;
- teavet kinnisvara või ruumide kohta;
- juurdepääsujuhiseid;
- soovitud kuupäevi ja kellaaegu;
- regulaarse teenuse graafikut;
- teavet teenuse erivajaduste kohta;
- teiega peetavat suhtlust seoses teenuse osutamisega.
Töötleme seda teavet üksnes ulatuses, mis on mõistlikult vajalik soovitud teenuse osutamiseks ja meie ärisuhte haldamiseks.
3.3 Tehniline teave
Clean24 veebisaidi külastamisel võivad meie ja meie taristu pakkujad automaatselt töödelda piiratud tehnilist teavet.
See võib hõlmata:
- IP-aadressi;
- päringu kuupäeva ja kellaaega;
- küsitud lehte või ressurssi;
- brauseri ja seadme teavet;
- operatsioonisüsteemi teavet;
- võrgu- ja liiklusteavet;
- turvalisuse, vigade ja diagnostika logisid.
Seda teavet kasutatakse veebisaidi toimimiseks, turvalisuse tagamiseks, kuritarvituste ennetamiseks, tehniliste probleemide diagnoosimiseks ja meie teenuste töökindluse säilitamiseks.
4. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused
Töötleme isikuandmeid üksnes juhul, kui selleks on IKÜM-i kohane kehtiv õiguslik alus.
4.1 Teenusepäringud ja hinnapakkumised
Töötleme veebisaidi, e-posti või muude suhtluskanalite kaudu esitatud teavet, et:
- vastata teie päringule;
- mõista teie vajadusi;
- määrata sobiv teenus;
- koostada hinnapakkumine;
- suhelda teiega seoses soovitud teenusega;
- võtta teie taotlusel meetmeid lepingu sõlmimiseks.
Õiguslik alus on IKÜM artikkel 6 lõige 1 punkt b, kui töötlemine on vajalik teie taotlusel lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemiseks.
Kui pöördute meie poole ettevõtte või organisatsiooni nimel, võib töötlemise õiguslik alus olla ka IKÜM artikkel 6 lõige 1 punkt f — meie õigustatud huvi vastata äripäringutele ja luua ärisuhteid.
4.2 Teenuste osutamine
Kui teist saab Clean24 klient, töötleme isikuandmeid selleks, et:
- planeerida ja koordineerida teenuseid;
- teiega suhelda;
- osutada kokkulepitud teenuseid;
- hallata regulaarset teenindust;
- käsitleda muudatusi või tühistamisi;
- lahendada teenusega seotud küsimusi;
- pidada vajalikke ärikirjeid.
Õiguslik alus on IKÜM artikkel 6 lõige 1 punkt b, kui töötlemine on vajalik lepingu täitmiseks.
4.3 Arveldamine ja ärikorraldus
Võime töödelda isikuandmeid selleks, et:
- koostada ja hallata arveid;
- töödelda makseid;
- pidada raamatupidamisarvestust;
- suhelda maksetega seotud küsimustes;
- hallata klientide ja koostööpartnerite suhteid;
- täita asjakohaseid ärikohustusi.
Õiguslikud alused võivad sõltuvalt konkreetsest töötlemistoimingust olla IKÜM artikli 6 lõike 1 punktid b ja c.
4.4 Veebisaidi toimimine ja turvalisus
Töötleme tehnilist teavet selleks, et:
- tagada veebisaidi toimimine;
- kaitsta veebisaiti kuritarvituste ja rünnakute eest;
- avastada ja uurida turvaintsidente;
- diagnoosida vigu;
- tagada teenuste töökindlus.
Õiguslik alus on IKÜM artikkel 6 lõige 1 punkt f — meie õigustatud huvi tagada veebisaidi turvaline ja töökindel toimimine.
4.5 Seadusest tulenevad kohustused
Võime isikuandmeid töödelda ja säilitada, kui see on vajalik:
- raamatupidamisnõuete täitmiseks;
- maksukohustuste täitmiseks;
- seadusest tulenevate nõuete täitmiseks;
- regulatiivsete kohustuste täitmiseks;
- pädevate asutuste päringutele vastamiseks.
Õiguslik alus on IKÜM artikkel 6 lõige 1 punkt c.
4.6 Õiguslikud nõuded ja vaidlused
Võime säilitada asjakohast kirjavahetust, lepinguid, arveid ja muid andmeid, kui see on mõistlikult vajalik selleks, et:
- esitada õiguslikke nõudeid, neid teostada või nende vastu kaitsta;
- lahendada vaidlusi;
- ennetada pettusi või kuritarvitusi;
- tõendada kokkulepete sisu.
Õiguslik alus on IKÜM artikkel 6 lõige 1 punkt f — meie õigustatud huvi kaitsta ja teostada oma õigusi.
5. Nõutav teave
Meie vormidel kohustuslikuks märgitud väljad on vajalikud teie päringu mõistmiseks ja töötlemiseks.
Kui te nõutavat teavet ei esita:
- ei pruugi meil olla võimalik teie päringule vastata;
- ei pruugi meil olla võimalik koostada hinnapakkumist;
- ei pruugi meil olla võimalik soovitud teenust korraldada või osutada.
Valikulise teabe, fotode ja manuste esitamine on vabatahtlik.
6. Teenusepakkujad ja andmete saajad
Me ei müü, rendi ega vaheta isikuandmeid.
Isikuandmeid võivad töödelda teenusepakkujad ja muud saajad, kui see on vajalik Clean24 toimimiseks ja meie teenuste osutamiseks.
6.1 Cloudflare
Kasutame Cloudflare'i veebisaidi infrastruktuuri, sisu edastamise, võrguturvalisuse, liikluse suunamise ja pahatahtliku liikluse eest kaitsmise teenusteks.
Cloudflare võib töödelda tehnilist teavet, näiteks IP-aadresse, päringuinfot, liiklusandmeid ja turvalogisid.
6.2 Resend
Kasutame Resend'i, mida haldab Plus Five Five, Inc., veebisaidi kontaktivormide ja teenusepäringute kaudu saadetud sõnumite edastamiseks meie ettevõtte e-posti aadressile.
Resend'i kaudu edastatav teave võib sisaldada:
- nime;
- e-posti aadressi;
- telefoninumbrit;
- ettevõtte teavet;
- teenusepäringut;
- sõnumit;
- muud teavet, mille te vormi kaudu vabatahtlikult esitate.
6.3 Ettevõtte e-posti teenuse pakkuja
Veebisaidi päringuid ja sellele järgnevat kirjavahetust võib vastu võtta ja säilitada meie ettevõtte e-posti teenuse pakkuja.
6.4 Google Fonts
Veebisait võib kasutada Google Fontsi kaudu pakutavaid fonte.
Kui fonte laaditakse otse Google'i taristust, võib brauser luua ühenduse Google'iga ning töödelda võidakse tehnilist teavet, näiteks IP-aadressi ja brauseriandmeid.
6.5 Kutsealased nõustajad ja ametiasutused
Vajaduse korral võidakse isikuandmeid avaldada:
- raamatupidajatele;
- õigusnõustajatele;
- audiitoritele;
- kindlustusandjatele;
- avaliku sektori asutustele;
- kohtutele ja muudele pädevatele asutustele.
Andmeid avaldatakse üksnes ulatuses, mis on vastava eesmärgi jaoks vajalik või seadusega nõutud.
Teenusepakkujad võivad kasutada volitatud alltöötlejaid vastavalt nende lepingulistele kohustustele ja kohaldatavale andmekaitseõigusele.
7. Rahvusvahelised andmeedastused
Mõned meie teenusepakkujad või nende volitatud alltöötlejad võivad töödelda isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda („EMP“).
Kui isikuandmeid edastatakse riiki, mida Euroopa Komisjon ei ole tunnistanud piisava kaitsetasemega riigiks, kasutame kohaldatavas andmekaitseõiguses ette nähtud asjakohaseid kaitsemeetmeid.
Need võivad hõlmata:
- Euroopa Komisjoni standardseid lepingutingimusi;
- täiendavaid lepingulisi või tehnilisi kaitsemeetmeid;
- kohaldatavat piisavusotsust või muud asjakohast andmekaitseraamistikku.
Konkreetse andmeedastuse suhtes kohaldatavate kaitsemeetmete kohta lisateabe saamiseks võite meiega ühendust võtta.
8. Andmete säilitamine
Säilitame isikuandmeid üksnes nii kaua, kui see on käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkide jaoks mõistlikult vajalik.
Üldjuhul:
- päringud, millest ei teki kliendisuhet, kustutatakse või anonüümitakse 12 kuu jooksul pärast viimast sisukat suhtlust;
- aktiivse kliendisuhtega seotud teavet säilitatakse suhte kestel;
- kliendi- ja teenuseandmeid võidakse pärast suhte lõppemist säilitada, kui see on mõistlikult vajalik raamatupidamise, seadusest tulenevate kohustuste, vaidluste lahendamise või muude seaduslike eesmärkide jaoks;
- raamatupidamis-, maksu- ja tehingukirjeid säilitatakse Eesti õigusaktidega nõutud tähtaja jooksul;
- tehnilisi ja turvalisuse logisid säilitatakse piiratud aja jooksul vastavalt operatiivsetele vajadustele ja turvanõuetele;
- varukoopiates sisalduvad andmed võivad säilida kuni vastava varukoopia turvalise ülekirjutamise või säilitusaja lõppemiseni.
Pikem säilitamisaeg võib kehtida juhul, kui seda nõuab seadus või kui see on mõistlikult vajalik õiguslike nõuete esitamiseks, teostamiseks või nende vastu kaitsmiseks.
9. Küpsised ja brauseri salvestusruum
Clean24 veebisait ei kasuta praegu reklaamiküpsiseid, käitumusliku jälgimise küpsiseid ega kolmandate osapoolte analüütikateenuseid.
Veebisait võib salvestada teie valitud keele brauseri kohalikku salvestusruumi, et taastada teie keele-eelistus järgmistel külastustel.
Cloudflare võib kasutada rangelt vajalikke küpsiseid või sarnaseid tehnoloogiaid turvalisuse, pettuste ennetamise ja ühendatud teenuste toimimise tagamiseks.
Kui tulevikus võetakse kasutusele analüütika-, reklaami-, turundus- või muud mittevajalikud salvestustehnoloogiad, uuendatakse käesolevat privaatsuspoliitikat ja asjakohast küpsisteavet ning nõusolekut küsitakse seal, kus seda nõuab seadus.
10. Automatiseeritud otsustamine
Me ei kasuta Clean24 veebisaidi kaudu esitatud isikuandmeid automatiseeritud otsustamiseks ega profileerimiseks, millel on õiguslikud või sarnaselt olulised tagajärjed.
11. Teie õigused
IKÜM-is sätestatud tingimustel ja piirangutel võivad teil olla järgmised õigused:
Juurdepääsuõigus
Saada kinnitust selle kohta, kas me töötleme teie isikuandmeid, ning saada nende koopia.
Õigus andmete parandamisele
Nõuda ebatäpsete isikuandmete parandamist või puudulike andmete täiendamist.
Õigus andmete kustutamisele
Nõuda isikuandmete kustutamist, kui nende edasiseks töötlemiseks puudub seaduslik alus.
Õigus töötlemise piiramisele
Nõuda töötlemise piiramist teatud asjaoludel.
Õigus esitada vastuväiteid
Esitada vastuväide õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele, kui vastavad tingimused on täidetud.
Õigus andmete ülekandmisele
Kohaldatavates olukordades saada isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus.
Õigus nõusolek tagasi võtta
Kui konkreetne töötlemine põhineb teie nõusolekul, võite nõusoleku igal ajal tagasi võtta. See ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.
Õigus esitada kaebus
Pöörduda pädeva andmekaitse järelevalveasutuse poole.
Oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust:
info@clean24.ee
Enne taotluse menetlemist võime küsida teie isiku tuvastamiseks vajalikku teavet.
Vastame tavaliselt ühe kuu jooksul, võttes arvesse IKÜM-is lubatud pikendusi.
12. Kaebused
Teil on õigus esitada kaebus Eesti järelevalveasutusele:
Andmekaitse Inspektsioon
Veebisait: www.aki.ee
Samuti võite pöörduda selle EL-i või EMP riigi andmekaitseasutuse poole, kus te elate, töötate või kus teie arvates rikkumine aset leidis.
13. Turvalisus
Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, mille eesmärk on kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku:
- kaotamise;
- hävitamise;
- muutmise;
- loata avaldamise;
- loata juurdepääsu eest.
Siiski ei saa ühegi interneti kaudu edastamise ega elektroonilise säilitamise süsteemi täielikku turvalisust garanteerida.
Palun ärge edastage avalike veebivormide kaudu paroole, makseandmeid, privaatvõtmeid ega muud eriti tundlikku teavet.
14. Kolmandate osapoolte lingid
Clean24 veebisait võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebisaitidele või teenustele.
Me ei kontrolli neid veebisaite ega vastuta nende privaatsustavade eest.
Enne isikuandmete esitamist kolmandatele osapooltele soovitame tutvuda nende privaatsuspoliitikaga.
15. Muudatused privaatsuspoliitikas
Võime käesolevat privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada muudatusi:
- meie teenustes;
- Clean24 veebisaidis;
- teenusepakkujates;
- andmetöötluse tavades;
- kohaldatavates õigusnõuetes.
Kehtiv versioon ja selle jõustumiskuupäev avaldatakse alati sellel lehel.
Kui muudatused mõjutavad oluliselt olemasolevate isikuandmete töötlemist, võtame vajaduse korral mõistlikud meetmed asjaomaste isikute teavitamiseks.
16. Kontakt
Kui teil on küsimusi, taotlusi või märkusi seoses käesoleva privaatsuspoliitika või teie isikuandmete töötlemisega, võtke meiega ühendust:
ShineTower OÜ
Registrikood: 11370220
Registrijärgne aadress: Sinimäe tn 10-31, 13816 Tallinn, Eesti
E-post: info@clean24.ee
Clean24 on ShineTower OÜ hallatav teenusebränd.
Küsimuste korral võtke meiega ühendust: info@clean24.ee